রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

পণ্য হাতে পাওয়ার পর সমস্যা মনে হলে দ্রুত জানান — আমরা সমাধান করব।

যেসব ক্ষেত্রে বদলে দেওয়া হয়

• ভুল পণ্য বা ভুল ওজন পাঠানো হলে।
• পণ্য নষ্ট, ভাঙা বা মেয়াদোত্তীর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে।
• প্যাকেট ছেঁড়া অবস্থায় হাতে পেলে।

যা করতে হবে

• পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ০১৬২৭১৩০৪৮২ নাম্বারে ছবি ও অর্ডার নাম্বারসহ মেসেজ দিন।
• প্যাকেট খোলার ভিডিও থাকলে অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি হয়।
• অভিযোগ সঠিক হলে পণ্য বদলে দেওয়া হয়, নয়তো টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

যেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়

পণ্য ব্যবহার বা খাওয়া শুরু করার পর শুধু পছন্দ হয়নি — এই কারণে রিটার্ন নেওয়া সম্ভব হয় না। খাদ্যপণ্য বলে এই নিয়মটি রাখতে হয়েছে।